Política de privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Comercial Bomm Ltda., en adelante “BOMM”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de bomm.cl, sus formularios, cotizaciones, canales de atención, actividades comerciales y servicios relacionados.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Comercial Bomm Ltda.
RUT: 76.687.336-7
Dirección: Avenida Los Limonares 95, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico: contacto@bomm.cl
Teléfono: +56 3228 53028

2. Información que recopilamos

Dependiendo de tu relación con BOMM, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación, despacho o instalación.
Cargo, profesión y empresa, clínica o laboratorio al que perteneces.

Datos comerciales y tributarios

Razón social.
RUT personal o de empresa.
Giro y datos de facturación.
Productos consultados, cotizados o comprados.
Historial de pedidos y cotizaciones.
Condiciones comerciales acordadas.
Información relacionada con cambios, devoluciones o garantías.

Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por Shopify, pasarelas de pago, bancos u otros proveedores autorizados.

BOMM recibe la información necesaria para confirmar, conciliar y gestionar la transacción. Normalmente, BOMM no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas bomm.cl, podemos recopilar:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Identificadores técnicos.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Interacciones con el sitio.
Fuente de acceso.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de servicio técnico

Cuando solicitas instalación, mantenimiento, capacitación, reparación o soporte, podemos recopilar:

Dirección donde se encuentra el equipo.
Persona de contacto.
Marca, modelo y número de serie.
Antecedentes de instalación.
Descripción de fallas o solicitudes.
Fotografías, videos y registros técnicos.
Historial de mantenimiento y atención.

Comunicaciones

Podemos conservar la información que entregues al comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios, mensajería, redes sociales u otros canales de atención.

3. Datos clínicos o de pacientes

BOMM comercializa equipamiento y soluciones para profesionales, clínicas y laboratorios dentales, pero no necesita datos clínicos de pacientes para procesar compras, cotizaciones o solicitudes comerciales.

No envíes fichas clínicas, exámenes, imágenes identificables de pacientes ni otra información de salud, salvo que sea estrictamente necesario para resolver un caso técnico y exista una autorización y un canal previamente acordado con BOMM.

Cuando recibamos información clínica que no sea necesaria, podremos solicitar su eliminación, anonimización o reenvío mediante un medio adecuado.

4. Cómo obtenemos la información

Podemos recopilar información:

Directamente de ti.
A través de compras en bomm.cl.
Mediante formularios y solicitudes de cotización.
Durante llamadas, reuniones o comunicaciones comerciales.
En ferias, congresos, demostraciones y actividades de la industria.
A través de vendedores y representantes de BOMM.
Mediante solicitudes de instalación, mantenimiento o soporte.
Automáticamente, mediante cookies y herramientas de medición.
Desde proveedores que participan en pagos, despachos o prestación de servicios.
Desde fuentes públicas o bases de contactos comerciales obtenidas legalmente.

5. Para qué utilizamos la información

Podemos utilizar los datos personales para:

Responder consultas y solicitudes.
Preparar y hacer seguimiento de cotizaciones.
Gestionar compras y pedidos.
Procesar pagos y emitir documentos tributarios.
Coordinar despachos, instalaciones y capacitaciones.
Prestar soporte técnico y gestionar garantías.
Mantener el historial comercial y técnico del cliente.
Administrar cuentas de usuario.
Mejorar el sitio web, productos y servicios.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestras operaciones.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
Gestionar relaciones con clínicas, laboratorios, profesionales y proveedores.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que lo permita.
Medir el rendimiento de campañas y acciones comerciales.
Elaborar estadísticas y análisis internos.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una autorización o fundamento legal que lo permita.

6. Cotizaciones, CRM y seguimiento comercial

La información proporcionada mediante formularios, ferias, eventos, reuniones o solicitudes de cotización puede incorporarse a los sistemas comerciales y de gestión de clientes de BOMM.

Estos datos pueden utilizarse para:

Asignar un ejecutivo o especialista.
Preparar propuestas.
Registrar oportunidades comerciales.
Hacer seguimiento de una solicitud.
Mantener antecedentes de la relación comercial.
Coordinar demostraciones, visitas o reuniones.
Informar sobre productos relacionados con el interés manifestado.

El acceso a estos sistemas estará limitado al personal y proveedores que necesiten utilizar la información para cumplir sus funciones.

7. Marketing y comunicaciones comerciales

BOMM puede enviar información sobre productos, servicios, eventos, contenidos, promociones o novedades mediante correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales autorizados.

Puedes solicitar en cualquier momento la suspensión de estas comunicaciones:

Utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.
Respondiendo al mensaje recibido.
Escribiendo a contacto@bomm.cl.
Utilizando los mecanismos legales disponibles.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impide que BOMM envíe mensajes necesarios para gestionar una compra, pago, despacho, garantía, soporte o relación contractual.

8. Cookies y tecnologías similares

Bomm.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento y seguridad del sitio.
Recordar preferencias.
Gestionar el carrito y el proceso de compra.
Analizar navegación y rendimiento.
Medir campañas.
Personalizar contenidos o publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras cookies, como las de analítica o publicidad, podrán gestionarse mediante las herramientas de privacidad disponibles en el sitio.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Esto puede afectar algunas funciones de bomm.cl.

9. Con quién compartimos información

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

Shopify, como plataforma tecnológica del comercio electrónico.
Proveedores de pago y entidades financieras.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de instalación y servicio técnico autorizados.
Proveedores de alojamiento, almacenamiento y seguridad informática.
Plataformas de correo electrónico, mensajería y gestión comercial.
Proveedores de analítica y publicidad digital.
Contadores, auditores, asesores legales y proveedores administrativos.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros podrán tratar la información únicamente para prestar sus servicios, cumplir instrucciones o satisfacer sus propias obligaciones legales.

BOMM no vende ni arrienda datos personales como parte de su modelo de negocio.

10. Shopify

Bomm.cl utiliza la plataforma Shopify.

Shopify procesa determinada información necesaria para alojar la tienda, permitir su funcionamiento, gestionar cuentas, procesar transacciones, prevenir fraudes y prestar servicios tecnológicos.

Dependiendo de las funciones utilizadas, Shopify puede tratar información en Chile o en otros países y puede actuar como proveedor de BOMM o como responsable independiente para determinadas operaciones.

Las solicitudes relacionadas exclusivamente con tratamientos realizados directamente por Shopify podrán ser gestionadas a través de sus propios canales de privacidad.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, BOMM adoptará medidas razonables para utilizar proveedores que cuenten con condiciones adecuadas de seguridad y protección de datos y aplicará las garantías exigidas por la normativa vigente.

12. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

Cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.
Mantener una relación comercial o contractual.
Gestionar garantías y soporte técnico.
Conservar registros de equipos e instalaciones.
Cumplir obligaciones tributarias, contables o legales.
Resolver reclamos o controversias.
Prevenir fraudes.
Defender los derechos de BOMM o de terceros.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

13. Seguridad

BOMM adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas, información clínica de pacientes u otros antecedentes sensibles a través de canales no acordados o no seguros.

14. Tus derechos

Puedes solicitar, según corresponda conforme a la legislación vigente:

Información sobre el tratamiento de tus datos.
Acceso a los datos personales que conservamos.
Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
Eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.
Bloqueo temporal de determinados tratamientos.
Oposición al uso de tus datos para ciertas finalidades.
Retiro de un consentimiento previamente otorgado.
Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@bomm.cl, indicando:

Tu nombre.
Medio de contacto.
Derecho que deseas ejercer.
Información necesaria para identificar los datos involucrados.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.

La eliminación de información puede no proceder cuando debamos conservarla para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, técnicas o de garantía.

15. Información de menores de edad

Los productos y servicios de BOMM están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales, empresas, clínicas y laboratorios.

No recopilamos conscientemente información de menores para fines comerciales. Si detectamos que se ha entregado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para eliminarla o regularizar su tratamiento.

16. Enlaces y servicios de terceros

Bomm.cl puede incluir enlaces o integraciones con sitios y servicios externos.

BOMM no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Antes de proporcionarles información, revisa sus propias políticas y condiciones.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en bomm.cl e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio sea relevante, BOMM podrá informarlo mediante el sitio web, correo electrónico u otro canal apropiado.

18. Contacto

Para realizar consultas, ejercer derechos o informar un problema relacionado con privacidad, comunícate con: