Términos del servicio

Última actualización: 1 de agosto de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de bomm.cl, así como las compras, cotizaciones y servicios contratados con Comercial Bomm Ltda.

1. Identificación del proveedor

Razón social: Comercial Bomm Ltda.
RUT: 76.687.336-7
Dirección: Avenida Los Limonares 95, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico: contacto@bomm.cl
Teléfono: +56 32 285 3028

Comercial Bomm Ltda., en adelante “BOMM”, opera este sitio web utilizando la plataforma tecnológica Shopify.

Las compras realizadas a través de bomm.cl se celebran directamente entre el cliente y BOMM. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por BOMM.

2. Aplicación de estos términos

Estos términos se aplican a:

• La navegación y uso de bomm.cl.

• Las compras realizadas a través del sitio.

• Las solicitudes de cotización.

• Las ventas asistidas por ejecutivos de BOMM.

• Los servicios de despacho, instalación, capacitación, mantenimiento o soporte cuando sean contratados.

• Las comunicaciones y funciones disponibles mediante el sitio.

Al utilizar bomm.cl o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de privacidad y la Política de cambios, devoluciones y garantías.

Cuando una venta se formalice mediante una cotización, orden de compra, contrato, licitación o propuesta comercial, también serán aplicables las condiciones particulares informadas en esos documentos.

Si existe una diferencia entre estos términos y una condición particular expresamente aceptada por BOMM y el cliente, prevalecerá la condición particular para esa operación, sin afectar los derechos obligatorios establecidos por la legislación vigente.

3. Clientes y usuarios

BOMM comercializa equipamiento, productos y soluciones dirigidos principalmente a profesionales, clínicas, centros de salud, laboratorios, instituciones y empresas.

Las personas naturales o jurídicas que adquieran productos o servicios como destinatarias finales tendrán los derechos que les correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor.

El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para procesar compras, facturas, despachos, instalaciones o solicitudes de atención.

Cuando una persona compre en representación de una empresa o institución, declara contar con autorización suficiente para realizar la operación.

4. Información de productos

BOMM procura que las descripciones, fotografías, especificaciones, compatibilidades, precios y demás antecedentes publicados sean claros y actualizados.

Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias menores de color, terminaciones, accesorios, empaque o presentación debido a actualizaciones del fabricante, configuración de pantalla o disponibilidad.

Las características esenciales, funciones incluidas y accesorios correspondientes serán los informados en la ficha del producto, cotización o confirmación de compra.

BOMM podrá actualizar la información de un producto cuando cambien sus especificaciones, disponibilidad o condiciones comerciales. Los cambios no afectarán las compras ya confirmadas, salvo acuerdo con el cliente o cuando sean necesarios para corregir un error evidente y se actúe conforme a la legislación aplicable.

5. Uso profesional y compatibilidad

Determinados productos comercializados por BOMM requieren conocimientos profesionales, infraestructura compatible, instalación técnica, permisos, mantenimiento o condiciones ambientales específicas.

Antes de comprar, el cliente debe revisar:

• Las especificaciones técnicas.

• Las dimensiones y requerimientos de espacio.

• Las necesidades eléctricas, hidráulicas, neumáticas o de conectividad.

• La compatibilidad con otros equipos o sistemas.

• Los requisitos de instalación y operación.

• Los accesorios incluidos y opcionales.

• Las condiciones regulatorias aplicables a su actividad.

La información del sitio no sustituye la evaluación técnica del lugar, la asesoría profesional ni las autorizaciones sanitarias, municipales o sectoriales que correspondan al cliente.

Cuando sea necesario, BOMM podrá solicitar antecedentes técnicos antes de confirmar una instalación o recomendar una configuración.

6. Pedidos y formación de la compra

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.

La compra se considerará confirmada cuando BOMM haya validado, según corresponda:

• El pago.

• La disponibilidad del producto.

• Los datos de facturación.

• La dirección y viabilidad del despacho.

• Las condiciones técnicas o comerciales aplicables.

• La ausencia de errores manifiestos en la operación.

Una vez realizada la validación, BOMM enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente.

El cliente debe revisar los productos, cantidades, datos de contacto, facturación y despacho antes de finalizar la compra.

7. Disponibilidad y cancelación de pedidos

La disponibilidad informada en el sitio puede variar debido a ventas simultáneas, diferencias de inventario, pedidos pendientes o actualizaciones de proveedores.

BOMM podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su despacho únicamente cuando exista una causa justificada, como:

• Falta real de stock.

• Imposibilidad de validar el pago.

• Información insuficiente o inconsistente.

• Indicios razonables de fraude.

• Imposibilidad material de realizar el despacho.

• Restricciones regulatorias.

• Error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio o descripción.

• Solicitud válida del cliente.

BOMM informará al cliente la causa de la cancelación.

Cuando se haya efectuado un pago, se gestionará la devolución correspondiente mediante el mismo medio de pago o el mecanismo acordado, sin cobros adicionales para el cliente.

8. Precios, impuestos y facturación

Los precios publicados en bomm.cl se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente una condición diferente en operaciones comerciales que legalmente permitan informar valores netos.

Los gastos de despacho, instalación, capacitación, puesta en marcha, accesorios opcionales u otros servicios adicionales se mostrarán o informarán antes de confirmar la compra.

El precio aplicable será el informado al momento de confirmar el pedido.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar para futuras compras, sin afectar pedidos ya confirmados.

El cliente debe proporcionar datos de facturación correctos y completos. BOMM emitirá la boleta o factura correspondiente de acuerdo con la información proporcionada y la normativa tributaria vigente.

9. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra o informados en la cotización.

Los pagos pueden ser procesados por Shopify, bancos, pasarelas de pago u otros proveedores autorizados.

BOMM no controla las validaciones, rechazos, plazos de contabilización o condiciones aplicadas directamente por la institución financiera o el proveedor del medio de pago.

Las promociones asociadas a tarjetas, cuotas, bancos o pasarelas pueden estar sujetas a condiciones definidas por esas entidades.

10. Despacho y entrega

BOMM informará las modalidades, costos y plazos estimados de despacho antes de confirmar la compra o mediante la cotización correspondiente.

Los plazos pueden variar según:

• Disponibilidad del producto.

• Ciudad o región de destino.

• Tamaño y peso del equipo.

• Necesidad de transporte especializado.

• Coordinación de acceso.

• Importación o fabricación.

• Instalación o puesta en marcha.

• Situaciones ajenas al control razonable de BOMM.

BOMM es responsable de coordinar el despacho contratado y de cumplir las condiciones informadas al cliente.

Si ocurre una demora relevante, BOMM comunicará la situación y entregará una actualización del plazo estimado.

El cliente debe proporcionar una dirección válida, asegurar que exista acceso para la entrega y disponer de una persona autorizada para recibir el pedido.

Los costos derivados de direcciones incorrectas, ausencia injustificada del receptor o imposibilidad de acceso no informada previamente podrán ser cobrados al cliente, siempre que hayan sido comunicados antes de una nueva coordinación.

11. Recepción de productos

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar razonablemente:

• El número de bultos.

• El estado visible del embalaje.

• La correspondencia con el documento de entrega.

• La existencia de daños aparentes.

Si detecta daños, faltantes o diferencias, debe dejar constancia en el documento del transportista cuando sea posible y comunicarse con BOMM lo antes posible.

Se recomienda adjuntar fotografías del embalaje y del producto.

La falta de una observación inmediata no elimina los derechos legales del cliente ni impide informar posteriormente un defecto que no fuera visible al momento de la entrega.

12. Retiro en sucursal o bodega

Cuando se ofrezca retiro, BOMM informará la dirección, disponibilidad y horario correspondiente.

El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir al punto de retiro.

BOMM podrá solicitar:

• Número de pedido.

• Documento de identidad.

• Autorización cuando retire una persona distinta del comprador.

La entrega a una persona autorizada por el cliente se considerará realizada correctamente.

13. Instalación y puesta en marcha

Algunos equipos requieren instalación, calibración, configuración o puesta en marcha por personal técnico.

La compra del producto no incluye estos servicios, salvo que se indiquen expresamente en la ficha, cotización o confirmación del pedido.

Antes de la instalación, el cliente deberá cumplir los requisitos técnicos y de infraestructura informados por BOMM.

Si el lugar no se encuentra preparado, BOMM podrá suspender y reprogramar la instalación. Los costos adicionales deberán ser informados y aceptados antes de ejecutar una nueva visita.

La intervención, instalación o reparación por terceros no autorizados podrá afectar la garantía comercial cuando el daño tenga relación con dicha intervención, sin limitar los derechos legales que correspondan.

14. Productos bajo pedido, personalizados o importados

Los productos fabricados, configurados, personalizados o importados especialmente para un cliente pueden estar sujetos a:

• Pago anticipado.

• Abonos no reembolsables cuando legalmente corresponda.

• Plazos especiales.

• Variaciones razonables de transporte o importación.

• Restricciones de cancelación.

• Condiciones particulares de cambio o devolución.

Estas condiciones deberán informarse antes de confirmar el pedido y quedarán registradas en la cotización, orden de compra o confirmación correspondiente.

BOMM comunicará al cliente cualquier cambio relevante que afecte el plazo o la posibilidad de cumplir la operación.

15. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Los cambios, devoluciones, retractos y garantías se regirán por la Política de cambios, devoluciones y garantías publicada en bomm.cl y por la legislación vigente.

Las condiciones pueden variar según la naturaleza del producto, especialmente en casos de:

• Productos clínicos o de higiene con sellos abiertos.

• Equipos instalados o puestos en funcionamiento.

• Productos configurados o personalizados.

• Importaciones especiales.

• Productos fabricados bajo pedido.

• Consumibles o productos con vencimiento.

Ninguna condición particular podrá eliminar o reducir la garantía legal ni otros derechos obligatorios que correspondan al cliente.

16. Promociones y descuentos

Las promociones pueden tener condiciones específicas de vigencia, stock, productos participantes, medios de pago, cobertura territorial o compatibilidad con otros descuentos.

Cuando una promoción tenga términos particulares, estos prevalecerán respecto de dicha promoción.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

BOMM respetará las condiciones, precios y beneficios informados durante la vigencia de cada promoción.

17. Cuentas de usuario

El usuario es responsable de:

• Entregar información correcta.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

• Informar a BOMM si detecta un uso indebido.

BOMM podrá suspender una cuenta cuando existan indicios de fraude, uso ilícito, afectación de la seguridad o incumplimiento grave de estos términos.

La suspensión será proporcional a la situación y no afectará los derechos derivados de compras ya realizadas.

18. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, gráficos, videos, logotipos, marcas, documentos, catálogos y demás contenidos de bomm.cl son propiedad de BOMM, de sus fabricantes, proveedores o licenciantes.

El usuario puede acceder al contenido para fines informativos y relacionados con una compra.

No se permite reproducir, modificar, distribuir, comercializar, extraer masivamente o utilizar estos contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

19. Comentarios, reseñas y contenido enviado

Cuando el usuario envíe una reseña, fotografía, comentario o sugerencia, declara que:

• Tiene derecho a compartirlo.

• Su contenido es verdadero según su experiencia.

• No vulnera derechos de terceros.

• No incluye información confidencial, ilícita, ofensiva o engañosa.

El usuario autoriza a BOMM a mostrar, reproducir y adaptar razonablemente ese contenido para gestionar el sitio, responder solicitudes o comunicar experiencias relacionadas con sus productos y servicios.

Esta autorización no implica una transferencia de propiedad y podrá revocarse respecto de usos futuros cuando corresponda.

BOMM podrá moderar o eliminar contenido que infrinja estos términos o la legislación vigente.

20. Usos prohibidos

No se permite utilizar bomm.cl para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Suplantar a otras personas.

• Entregar información falsa.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

• Introducir virus, código malicioso o mecanismos de ataque.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización.

• Ejecutar extracción masiva de contenidos que afecte la operación del sitio.

• Realizar pedidos fraudulentos o abusar de promociones.

BOMM podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, sus clientes y sus sistemas.

21. Herramientas y enlaces de terceros

Bomm.cl puede incluir herramientas, aplicaciones, medios de pago, mapas, redes sociales o enlaces operados por terceros.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

BOMM no controla el contenido ni las prácticas de plataformas externas, pero responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de los servicios contratados directamente con BOMM.

22. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en bomm.cl.

El uso del sitio implica que el usuario ha tenido acceso a dicha política, sin que ello sustituya los consentimientos específicos que deban solicitarse para determinadas finalidades.

23. Responsabilidad

BOMM responderá por el cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como proveedor, incluidas las condiciones ofrecidas, los productos vendidos y los servicios contratados directamente con BOMM.

BOMM no será responsable por daños originados exclusivamente en:

• Uso contrario a las instrucciones.

• Instalaciones o modificaciones no autorizadas.

• Infraestructura incompatible.

• Falta de mantenimiento atribuible al cliente.

• Uso por personal no capacitado.

• Caso fortuito o fuerza mayor.

• Servicios proporcionados directamente por terceros independientes.

Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando exista relación entre la conducta o situación indicada y el daño producido.

Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

24. Caso fortuito o fuerza mayor

Cuando un evento fuera del control razonable de BOMM impida temporalmente cumplir una obligación, BOMM informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos.

Dependiendo de la situación, las partes podrán acordar:

• Un nuevo plazo.

• Un producto equivalente.

• Una modificación de la prestación.

• La cancelación y devolución de los pagos que corresponda.

25. Modificaciones a estos términos

BOMM puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en bomm.cl con su fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de compras ya confirmadas.

Cuando un cambio afecte de manera relevante una relación vigente, BOMM lo informará mediante un canal apropiado.

26. Validez parcial

Si una disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su vigencia.

La disposición afectada se interpretará o ajustará en la medida necesaria para cumplir la legislación aplicable y mantener razonablemente su finalidad.

27. Legislación y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Las partes procurarán resolver cualquier dificultad directamente mediante los canales de atención de BOMM.

Esto no limita el derecho del cliente a acudir al Servicio Nacional del Consumidor, al Juzgado de Policía Local o a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

28. Contacto

Para consultas sobre estos términos, compras, cotizaciones o servicios:

Comercial Bomm Ltda.
RUT: 76.687.336-7
Correo electrónico: contacto@bomm.cl
Teléfono: +56 32 285 3028
Dirección: Avenida Los Limonares 95, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile